سياسة الخصوصية

تشرح هذه الصفحة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك موقع بيت المحاشي أو طلبك منّا. نلتزم بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.

من نحن

مطعم بيت المحاشي، منشأة مسجّلة في إمارة رأس الخيمة بدولة الإمارات العربية المتحدة، الرخصة التجارية 18534. تشير كلمات «نحن» و«نا» في هذه الصفحة إلى هذه المنشأة، و«أنت» إلى مستخدم الموقع.

تسجيل الدخول عبر Google فقط

لا يوجد في موقعنا تسجيل بكلمة مرور. الطريقة الوحيدة لإنشاء حساب أو الدخول إليه هي «تسجيل الدخول بحساب Google». عند اختيارك ذلك تُرسل إلينا Google اسمك وبريدك الإلكتروني فقط، ولا نطّلع مطلقاً على كلمة مرور حساب Google الخاص بك ولا نحتفظ بأي كلمة مرور لك لدينا.

يمكنك أيضاً الطلب كضيف دون إنشاء حساب؛ في هذه الحالة نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ الطلب وتسليمه.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني من حساب Google الذي اخترته.

• بيانات التواصل والتسليم: رقم الهاتف وعنوان التوصيل الذي تُدخله أنت.

• بيانات الطلب: أصنافك وقيمة الطلب والفرع ووقت الطلب وحالته.

• بيانات الدفع: نتيجة العملية فقط (نجحت أو فشلت) ومبلغها ومرجعها لدى بوّابة الدفع.

• تفضيلات اختيارية: لغتك المفضّلة، وموافقتك على الرسائل التسويقية إن منحتها.

ما لا نجمعه

• لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع على الإطلاق. لا رقم بطاقة ولا تاريخ انتهاء ولا رمز تحقّق ولا حتى آخر أربعة أرقام. تُدخل بياناتك مباشرةً لدى بوّابة دفع إلكترونية معتمدة، ولا تمرّ أنظمتنا عليها في أي لحظة.

• لا نطلب هويتك الوطنية ولا جواز سفرك ولا أي مستند رسمي.

• لا نبيع بياناتك، وقد نشارك بيانات محددة مع منصات الإعلان بعد موافقتك وللأغراض الموضحة في سياسة الكوكيز.

لماذا نستخدم بياناتك

• لتحضير طلبك وتسليمه إلى العنوان الصحيح.

• للتواصل معك بشأن طلبك (تأكيد، تأخير، مشكلة في التسليم).

• لإصدار فاتورتك الضريبية كما يوجب قانون ضريبة القيمة المضافة الإماراتي.

• لخدمة العملاء عندما تتصل بنا أو تراسلنا على واتساب.

مع مَن نشاركها

• شركة التوصيل: عندما يكون طلبك توصيلاً، نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك ومحتوى الطلب مع شركة التوصيل المنفّذة — وذلك لغرض التسليم وحده.

• بوّابة الدفع: تتلقّى بياناتك المالية منك مباشرةً وتعيد إلينا نتيجة العملية فقط.

• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني، مثل الهيئة الاتحادية للضرائب.

قد نشارك البيانات اللازمة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات والتوصيل والتحليلات والإعلانات. وتشمل هذه الجهات، بحسب الخدمات المفعّلة وموافقتك، شركات التوصيل وبوابات الدفع ومزودي خدمات التحليلات والمنصات الإعلانية مثل Google وMeta. ولا نسمح باستخدام البيانات لأغراض إعلانية تعتمد على الموافقة إلا بعد حصولنا على موافقتك المناسبة.

نقل البيانات خارج الدولة

أنظمتنا مستضافة لدى مزوّدي خدمات سحابية دوليين تقع مراكز بياناتهم خارج الإمارات، لذلك تُخزَّن بيانات حسابك وطلباتك وتُعالَج خارج الدولة. هذا النقل ضروري لتنفيذ طلبك ولتشغيل الخدمة التي طلبتها منّا، ولا يمكن تقديم الخدمة بدونه.

وبشكل منفصل، وبموافقتك وحدها، تُرسَل معرّفات مشفّرة وبيانات قياس إلى منصّات الإعلان التي نستخدمها، وهي تشغّل بنيتها في الولايات المتحدة ودول أخرى. هذا النقل قائم على موافقتك الصريحة، وسحبها من مركز الخصوصية يوقفه فوراً دون أن يؤثّر على قدرتك على الطلب.

وبوّابة الدفع تتلقّى بياناتك المالية منك مباشرةً وتعالجها وفق سياستها الخاصة، وقد تكون خارج الدولة بحسب المزوّد المستخدم.

مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية أطول ممّا يلزم للغرض الذي جُمعت لأجله. عملياً:

• بياناتك الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد، العناوين): تُحذف تلقائياً بعد 12 شهراً من آخر طلب لك. لا يتطلّب ذلك أي إجراء منك.

• سجلّ الطلب: يبقى للسجلّ المحاسبي، لكن بعد الاثني عشر شهراً يُجرَّد من هويتك فلا يبقى فيه اسمك ولا هاتفك ولا عنوانك، وإنما القيمة والتاريخ والأصناف فقط.

• الفاتورة الضريبية: تبقى كما صدرت — بما فيها اسمك — مدّة خمس سنوات، كما يوجب قرار مجلس الوزراء رقم 74 لسنة 2023 بشأن الإجراءات الضريبية. الفاتورة مستند محاسبي صادر، وتعديلها بعد إصدارها غير جائز لأنه يُفقد الدفاتر حجّيتها أمام التدقيق. هذا استثناء صريح من حقّ المحو نصّت عليه المادة 15 من قانون حماية البيانات الشخصية حين يتعارض المحو مع تشريع آخر يخضع له المسؤول.

• إثبات موافقاتك: نحتفظ بسجلّ موافقتك التسويقية وموافقتك على ملفات التتبّع، ومعه وقتها ونسخة السياسة التي كانت منشورة حين منحتها. يبقى هذا السجلّ بعد سحبك للموافقة، لأنه الدليل على أننا لم نتصرّف إلا بإذنك.

• رصيد الولاء أو بطاقة الهدية: يبقى ما دام له رصيد غير مستهلَك.

اخترنا اثني عشر شهراً لا مدّة أقصر لأن الاعتراض على عملية دفع بالبطاقة قد يصلنا بعد شهور من الطلب، ولا نستطيع الدفاع عن طلبك — ولا عن حقّك — إن كنّا قد محونا سجلّه.

حقوقك

لك في أي وقت أن تطلب: الاطّلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها، أو الحصول على نسخة منها، أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية. راسلنا على support@baitalmahashi.ae أو اتصل بنا، ونستجيب خلال 30 يوماً.

أمان بياناتك

الموقع كلّه يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى بيانات الزبائن مقصور على الموظفين الذين يحتاجونها لتنفيذ عملهم.

الأطفال

خدماتنا موجّهة لمن أتمّ 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإن علمنا بحدوث ذلك حذفناها فوراً.

تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ السريان ورقم النسخة في أعلاها. التحديث لا يغيّر بأثر رجعي ما وافقت عليه سابقاً: موافقتك على التتبّع مسجّلة عندنا مقترنةً برقم نسخة السياسة التي كانت منشورة حين منحتها، ويمكنك مراجعتها أو سحبها في أي وقت من مركز الخصوصية.

كيف تتواصل معنا

• الهاتف: +971 7 235 2533

• البريد الإلكتروني: support@baitalmahashi.ae

• العنوان: شارع الشيخ راشد بن سعيد 93b، بجانب فلامنجو، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة